w19 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
w19-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি হলো আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি স্বচ্ছ চুক্তি — যেখানে আমরা স্পষ্ট করি আপনার কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে রক্ষা করি।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। w19 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতি w19-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
w19-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
w19 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা শনাক্তকরণ |
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
w19 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
জানুন: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন। শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
w19 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকিজ | প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
w19 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে আপনার ডেটা রক্ষা করে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। তাই আপনার নিজেরও দায়িত্ব আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
w19 কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন নম্বর চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ সম্পূর্ণ প্রতারণামূলক।
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের পর ৫ বছর |
| কুকিজ ডেটা | কুকিজের নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়। কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
w19-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
তদন্ত চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
w19 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান w19 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।
w19 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতি পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
w19 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
নিবন্ধনের সময় বাধ্যতামূলক পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতারণা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত w19-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সমাধান করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
w19-এর গোপনীয়তা নীতি জানার পর এখন নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন। আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি আমাদের।
নিবন্ধন করলে আপনি w19-এর গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।